Comment récupérer votre compte Facebook quand vous ne pouvez plus vous connecter - Vous avez donc oublié votre identifiant et votre mot de passe Facebook et vous ne pouvez plus vous connecter à Facebook? Ou votre compte Facebook a-t-il été piraté, ce qui signifie que vous ne pouvez plus y accéder?
Si tel est le cas, tu n'es pas seul. Heureusement, Facebook propose plusieurs méthodes automatisées pour récupérer votre compte. Que vous ayez oublié votre mot de passe Facebook ou ne puissiez plus vous connecter parce qu'un pirate l'a modifié, vous avez plusieurs options. Dans cet article, nous allons vous montrer, étape par étape, comment récupérer votre compte Facebook.
Remarque: cet article couvre tout ce que nous savons sur la récupération de compte Facebook. Lisez l'article, lisez les commentaires, et si vous avez encore des questions, n'hésitez pas à les poser dans le commentaire. Malheureusement, nous ne pouvons pas offrir d'assistance individuelle et nous n'avons pas non plus de lien direct avec Facebook.
1. Êtes-vous toujours connecté quelque part?
Avant de tenter de récupérer votre compte , vérifiez si vous êtes toujours connecté à Facebook sur l’un de vos appareils. Il peut s’agir d’un autre navigateur ou profil de navigateur sur votre ordinateur, de votre application Facebook Android ou iOS ou d’un navigateur mobile, par exemple sur votre tablette.
Si vous pouvez toujours accéder à Facebook n'importe où, vous pourrez peut-être «récupérer» votre mot de passe Facebook sans code de réinitialisation de confirmation. bien que vous fassiez, vous créerez un nouveau mot de passe. Passez à l'étape 1a de notre article sur les mesures à prendre en cas de piratage de votre compte Facebook , où nous vous expliquerons comment modifier votre mot de passe Facebook. À ce stade, envisagez également de configurer une authentification à deux facteurs sur Facebook
2. Avez-vous essayé les options de récupération de compte par défaut?
OK, vous n'avez donc pas pu trouver un appareil sur lequel vous étiez toujours connecté à Facebook. Passons à la récupération alors. Si possible, utilisez un réseau ou un ordinateur à partir duquel vous vous êtes déjà connecté à votre compte Facebook .
Tout d'abord, vous devez identifier votre compte. Rendez-vous sur la page de récupération de Facebook et utilisez une adresse électronique ou un numéro de téléphone que vous avez précédemment ajouté à votre compte Facebook. Même s'il ne le dit pas, vous pouvez également utiliser votre nom d'utilisateur Facebook.
Une fois que vous avez réussi à identifier votre compte, vous verrez un résumé de votre profil. Avant de poursuivre, vérifiez soigneusement s'il s'agit bien de votre compte et si vous avez toujours accès aux adresses électroniques répertoriées.
Si vous n'avez plus accès à ceux-ci? passez au point 3 de cet article.
Si tout va bien avec les détails de contact que Facebook a enregistrés pour vous, cliquez sur Continuer . Facebook vous enverra un code de sécurité.
Récupérez le code de votre email, entrez-le et réjouissez-vous d'avoir récupéré votre compte Facebook.
À ce stade, vous pouvez définir un nouveau mot de passe, ce que nous vous recommandons vivement.
Si le code n'arrive jamais, cliquez sur Vous n'avez pas reçu de code? , qui vous ramènera à l’écran précédent. Vous pouvez réessayer ou peut-être vous rendrez compte que vous n'avez pas accès au compte après tout.
Retour dans votre compte Facebook
Si vous avez réussi à retrouver l'accès à votre compte et si vous pensez que votre compte Facebook a été piraté , modifiez immédiatement votre mot de passe et mettez à jour vos informations de contact. Ce sont des étapes clés dans la sécurisation de votre compte Facebook. Assurez-vous de supprimer toutes les adresses électroniques ou les numéros de téléphone qui ne vous appartiennent pas ou auxquels vous ne pouvez plus accéder. .
3. Vos informations de contact ont-elles changé?
Souvent, il n'est pas possible de récupérer un compte Facebook en utilisant les options ci-dessus. Peut-être avez-vous perdu l'accès aux adresses électroniques et aux numéros de téléphone que vous avez ajoutés une fois à votre profil. Ou peut-être un pirate informatique a changé cette information. Dans ce cas, Facebook vous permet de spécifier une nouvelle adresse électronique ou un nouveau numéro de téléphone, qu'il utilisera pour vous contacter au sujet de la récupération de votre compte.
Pour démarrer ce processus, cliquez sur le lien Vous n’avez plus accès à ces informations? en bas à gauche de la page de réinitialisation du mot de passe (voir ci-dessus) pour démarrer le processus de récupération du compte Facebook. Facebook vous demandera une nouvelle adresse e-mail ou un nouveau numéro de téléphone pour pouvoir vous contacter afin de vous aider à récupérer votre compte. Cliquez sur Continuer pour continuer.
Si vous avez configuré des contacts de confiance , vous pouvez leur demander de vous aider à récupérer votre compte Facebook à l'étape suivante. Vous devez vous rappeler au moins un nom complet de vos trois à cinq contacts de confiance pour les révéler tous. Notez que vous n'avez besoin que de trois codes pour récupérer votre compte Facebook.
Si vous n'avez pas configuré de contacts de confiance, vous pourrez peut-être répondre à l'une de vos questions de sécurité et réinitialiser votre mot de passe sur-le-champ. À titre de précaution supplémentaire, vous devez attendre 24 heures avant de pouvoir accéder à votre compte.
Sinon, vous devrez peut-être attendre que Facebook communique avec vous pour vérifier votre identité. Sois patient.
4. Votre compte a-t-il été piraté et a-t-il envoyé du spam?
Si votre compte a été piraté et publie du spam alors que vous ne pouvez plus y accéder, vous devez signaler que votre compte Facebook est compromis .
Cela lancera un processus similaire à celui décrit ci-dessus. Bien que vous utilisiez les mêmes informations pour identifier votre compte, vous pourrez utiliser un mot de passe Facebook actuel ou ancien pour restaurer votre compte à l'étape suivante.
Ceci est utile dans le cas où un pirate informatique changerait votre mot de passe, mais cela pourrait aussi s'avérer utile si vous oubliez votre nouveau mot de passe.
Trouvez d'autres astuces relatives à la sécurité sur la page Sécurité du compte dans le centre d'aide de Facebook.
Toujours bloqué sur Facebook?
Si toutes les méthodes de récupération de compte Facebook ci-dessus ont échoué, votre dernier espoir est que le support de Facebook lui-même. Vous pouvez essayer d'envoyer un courriel à security@facebookmail.com pour expliquer votre situation. Ils pourraient vous donner une chance de prouver votre identité en utilisant votre passeport ou votre permis de conduire. Vous pouvez essayer de joindre une analyse de votre identifiant dans votre premier courrier électronique, mais gardez à l’esprit que le courrier électronique n’est pas nécessairement sécurisé. Dans tous les cas, recevoir une réponse de Facebook peut prendre plusieurs semaines, vous devez donc être patient.
Remarque: si vous n'utilisez pas votre vrai nom sur Facebook, vos espoirs de récupérer votre compte de cette manière sont proches de zéro.
Si tout échoue, créez un nouveau profil Facebook
Au cours des dernières années, nous avons reçu d'innombrables commentaires et messages de personnes qui n'ont pas pu récupérer leurs comptes Facebook. Habituellement, leurs informations de contact étaient obsolètes, les codes de récupération fournis par Facebook ne fonctionnaient pas ou l'entreprise ne tentait jamais de vérifier leur identité. Malheureusement, nous ne pouvions pas aider non plus.
Si vous découvrez une autre façon de contacter Facebook ou de récupérer votre compte Facebook, veuillez le partager dans les commentaires ci-dessous.
À un moment donné, il suffit de passer à autre chose. Même si cela vous fait mal, apprenez de vos erreurs, créez un nouveau compte, assurez-vous d'ajouter plusieurs coordonnées valides, sécurisez votre compte Facebook et reconstruisez votre profil.
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