Home »
Penelusuran Google Play
Récemment, les forums d'aide de Google Play étaient remplis des mêmes rapports: "Votre transaction ne peut pas être complétée". Les questions posées aux modérateurs du forum et leurs réponses se présentent comme suit :
Comme vous pouvez le constater, la réponse directe ne concerne que la question des modes de paiement acceptés . Les cartes prépayées virtuelles ne sont pas prises en charge par le service de paiement Google. Aucune nouvelle là-bas. En ce qui concerne les utilisateurs confrontés au problème pour d'autres raisons, aucune explication ou conseil n'a été donné. Ce qui signifie qu’il n’existe aucun moyen universel connu de résoudre le problème. Pendant ce temps, les modérateurs du forum d’aide de Google envoient des utilisateurs au service d’aide technique de Google, tandis que les utilisateurs expérimentés partagent leur expérience de la résolution du problème avec d’autres utilisateurs. Nous avons réussi à combiner leurs rapports et avons écrit les instructions valables que nous présentons ici.
Le problème est donc le suivant: lorsque vous essayez d'acheter une application payante dans le Google Play Store ou de joindre une nouvelle carte bancaire, votre smartphone affiche le message " Votre transaction ne peut pas être effectuée ". La raison la plus fréquente est une tentative d'utilisation d'un mode de paiement inadmissible. Essayons de comprendre ce qui se passe.
1) Tout d’abord, il faut s’assurer que le mode de paiement choisi est le mode de paiement admissible. Les méthodes suivantes ne sont pas acceptées par Google Play:
- Virements bancaires;
- Western union;
- Gramme d'argent;
- Cartes de crédit virtuelles;
- Compte d'épargne santé;
- Cartes de transit;
- Tout type de paiement bloqué
En particulier, les cartes prépayées virtuelles telles que US Unlocked, MoneyPolo, EntroPay, etc. ne sont pas officiellement prises en charge par Google Payments. En conséquence l'erreur se produit.
2) Si votre mode de paiement est Google admissible , la société Google a publié la page contenant le problème et la méthode pour le résoudre. Cependant, dans la plupart des cas, il suffit d'exécuter une séquence d'étapes : 1) Modifier le mode de paiement:
- Ouvrez Google Play Store;
- Sélectionnez "Comptes" dans le menu;
- Sélectionnez "Paramètres de paiement" dans la section Modes de paiement.
- Ouvrez https://payments.google.com si nécessaire.
- Sélectionnez le mode de paiement que vous souhaitez supprimer.
- Appuyez sur "Supprimer" et sur "Oui" pour valider votre décision.
2) Supprimer le compte Google:
- Ouvrir "Paramètres";
- Allez dans la section "Compte" et sélectionnez "Google", puis le compte que vous souhaitez supprimer.
- Appuyez sur l'icône du menu dans le coin supérieur droit;
- Sélectionnez "Supprimer le compte".
3) Ajouter un nouveau compte Google:
- Ouvrir "Paramètres";
- Dans la section "Compte", sélectionnez "Google" et appuyez sur "Ajouter un compte";
- Suivez les instructions pour ajouter un nouveau compte.
4) Ajouter un mode de paiement:
- Ouvrez "Google Play Store";
- Appuyez sur "Menu" -> "Compte" -> Ajouter un mode de paiement;
- Suivez les instructions sur votre écran.
- Un nouveau mode de paiement sera ajouté à votre compte Google.
C'est ça. Toute activité de l'utilisateur consiste à supprimer le mode de paiement à l'origine du problème et du compte Google, puis à les lire à nouveau. Généralement ça marche. Si vous avez une autre méthode efficace, partagez-la avec nos lecteurs dans les commentaires. Peut-être que ce sera celui qui aide quelqu'un.
Azhar
20:43:00
Admin
Bandung Indonesia
Récemment, les forums d'aide de Google Play étaient remplis des mêmes rapports: "Votre transaction ne peut pas être complétée". Les questions posées aux modérateurs du forum et leurs réponses se présentent comme suit :
Comme vous pouvez le constater, la réponse directe ne concerne que la question des modes de paiement acceptés . Les cartes prépayées virtuelles ne sont pas prises en charge par le service de paiement Google. Aucune nouvelle là-bas. En ce qui concerne les utilisateurs confrontés au problème pour d'autres raisons, aucune explication ou conseil n'a été donné. Ce qui signifie qu’il n’existe aucun moyen universel connu de résoudre le problème. Pendant ce temps, les modérateurs du forum d’aide de Google envoient des utilisateurs au service d’aide technique de Google, tandis que les utilisateurs expérimentés partagent leur expérience de la résolution du problème avec d’autres utilisateurs. Nous avons réussi à combiner leurs rapports et avons écrit les instructions valables que nous présentons ici.
Le problème est donc le suivant: lorsque vous essayez d'acheter une application payante dans le Google Play Store ou de joindre une nouvelle carte bancaire, votre smartphone affiche le message " Votre transaction ne peut pas être effectuée ". La raison la plus fréquente est une tentative d'utilisation d'un mode de paiement inadmissible. Essayons de comprendre ce qui se passe. 1) Tout d’abord, il faut s’assurer que le mode de paiement choisi est le mode de paiement admissible. Les méthodes suivantes ne sont pas acceptées par Google Play:
- Virements bancaires;
- Western union;
- Gramme d'argent;
- Cartes de crédit virtuelles;
- Compte d'épargne santé;
- Cartes de transit;
- Tout type de paiement bloqué
En particulier, les cartes prépayées virtuelles telles que US Unlocked, MoneyPolo, EntroPay, etc. ne sont pas officiellement prises en charge par Google Payments. En conséquence l'erreur se produit.
2) Si votre mode de paiement est Google admissible , la société Google a publié la page contenant le problème et la méthode pour le résoudre. Cependant, dans la plupart des cas, il suffit d'exécuter une séquence d'étapes : 1) Modifier le mode de paiement:
- Ouvrez Google Play Store;
- Sélectionnez "Comptes" dans le menu;
- Sélectionnez "Paramètres de paiement" dans la section Modes de paiement.
- Ouvrez https://payments.google.com si nécessaire.
- Sélectionnez le mode de paiement que vous souhaitez supprimer.
- Appuyez sur "Supprimer" et sur "Oui" pour valider votre décision.
2) Supprimer le compte Google:
- Ouvrir "Paramètres";
- Allez dans la section "Compte" et sélectionnez "Google", puis le compte que vous souhaitez supprimer.
- Appuyez sur l'icône du menu dans le coin supérieur droit;
- Sélectionnez "Supprimer le compte".
3) Ajouter un nouveau compte Google:
- Ouvrir "Paramètres";
- Dans la section "Compte", sélectionnez "Google" et appuyez sur "Ajouter un compte";
- Suivez les instructions pour ajouter un nouveau compte.
4) Ajouter un mode de paiement:
- Ouvrez "Google Play Store";
- Appuyez sur "Menu" -> "Compte" -> Ajouter un mode de paiement;
- Suivez les instructions sur votre écran.
- Un nouveau mode de paiement sera ajouté à votre compte Google.
C'est ça. Toute activité de l'utilisateur consiste à supprimer le mode de paiement à l'origine du problème et du compte Google, puis à les lire à nouveau. Généralement ça marche. Si vous avez une autre méthode efficace, partagez-la avec nos lecteurs dans les commentaires. Peut-être que ce sera celui qui aide quelqu'un.
Récemment, de nombreux utilisateurs se sont plaints de l'échec de Google Play sur leurs smartphones. Ils ne peuvent pas télécharger de jeux ni d'autres applications. Par exemple, ce problème survient assez souvent lorsque vous essayez de télécharger une application YouTube à partir de Google Play Store. Incidemment, le message suivant apparaît sur l'écran du périphérique Android: "Impossible d'installer YouTube. Réessayez. Si le problème persiste, obtenez de l'aide pour le dépannage. ( Code d'erreur: 910 )".
En comparant les faits et en analysant les statistiques des rapports, nous avons tiré deux conclusions :
- L'erreur 910 s'est produite plus tôt, mais pour d'autres raisons. Généralement, le problème était dû à une déconnexion Internet.
- Beaucoup se plaint et les rapports d'erreur ont commencé après la publication d'une autre mise à jour du logiciel Play Store. Par conséquent, il est essentiel de le compter comme cause du problème.
Aucun d'entre nous n'étant un développeur de Google, nous ne pouvons pas corriger les bogues dans le logiciel Google Play Store. Attendons que les spécialistes le fassent. En attendant, nous pouvons toujours essayer de le réparer en utilisant les moyens habituels.
En suivant les instructions ci-dessous, nous espérons pouvoir vous en débarrasser et restaurer vos fonctions Google Store:
- Commencez par vérifier la connexion Internet Wi-Fi (par exemple, connexion via le fournisseur de réseau cellulaire). Il est possible que le problème se situe dans votre modem ou votre smartphone Android. Alors, vérifiez la connexion mobile ou WiFi. Peut-être que le téléphone Internet ou le routeur ne fonctionnent pas, alors redémarrez-le. Si les serveurs DNS ne fonctionnent pas, consultez nos instructions. Nous avons déjà discuté de la façon de résoudre ce problème ici ;
- Essayez ensuite d'effacer le cache et de supprimer les données des applications Google Play et Google Services Framework. Naviguez dans "Paramètres" → puis "Applications" et faites défiler la liste jusqu'à Google Play Store. Ouvrez-le et sélectionnez "Vider le cache". Retournez et vérifiez si Play Store commence à fonctionner. Si l'erreur 910 est toujours présente, revenez aux paramètres de l'application et procédez de la même manière avec Données ("Effacer les données", "Effacer tout"). Ça ne vous aide pas?
- Répétez toutes les étapes pour Google Services Framework. Cette application ne s'affiche pas dans le menu. Sélectionnez "Toutes les applications" et recherchez Google Services Framework, ouvrez-le et effacez le cache et les données. Vérifiez si l'erreur 910 a disparu. Toujours là?
- Effectuez les mêmes étapes avec l'application Services Google Play. Allez dans "Applications" → "Services Google Play", sélectionnez "Effacer le cache", puis "Effacer les données". Si votre smartphone demande à confirmer, appuyez sur "OK".
Si aucune des méthodes habituelles ci-dessus ne résout pas le problème de correction du code d'erreur 910, il ne reste plus qu'à revenir à la version précédente de Google Store. Pour ce faire, supprimez les mises à jour récentes des paramètres de Google Play Store. Enfin, comme toujours, nous demandons à nos lecteurs de partager votre expérience. Ecrivez, demandez, répondez, affilié! Cela aide plus souvent alors on pense.
Azhar
20:43:00
Admin
Bandung Indonesia
Récemment, de nombreux utilisateurs se sont plaints de l'échec de Google Play sur leurs smartphones. Ils ne peuvent pas télécharger de jeux ni d'autres applications. Par exemple, ce problème survient assez souvent lorsque vous essayez de télécharger une application YouTube à partir de Google Play Store. Incidemment, le message suivant apparaît sur l'écran du périphérique Android: "Impossible d'installer YouTube. Réessayez. Si le problème persiste, obtenez de l'aide pour le dépannage. ( Code d'erreur: 910 )".
En comparant les faits et en analysant les statistiques des rapports, nous avons tiré deux conclusions :
- L'erreur 910 s'est produite plus tôt, mais pour d'autres raisons. Généralement, le problème était dû à une déconnexion Internet.
- Beaucoup se plaint et les rapports d'erreur ont commencé après la publication d'une autre mise à jour du logiciel Play Store. Par conséquent, il est essentiel de le compter comme cause du problème.
Aucun d'entre nous n'étant un développeur de Google, nous ne pouvons pas corriger les bogues dans le logiciel Google Play Store. Attendons que les spécialistes le fassent. En attendant, nous pouvons toujours essayer de le réparer en utilisant les moyens habituels. En suivant les instructions ci-dessous, nous espérons pouvoir vous en débarrasser et restaurer vos fonctions Google Store:
- Commencez par vérifier la connexion Internet Wi-Fi (par exemple, connexion via le fournisseur de réseau cellulaire). Il est possible que le problème se situe dans votre modem ou votre smartphone Android. Alors, vérifiez la connexion mobile ou WiFi. Peut-être que le téléphone Internet ou le routeur ne fonctionnent pas, alors redémarrez-le. Si les serveurs DNS ne fonctionnent pas, consultez nos instructions. Nous avons déjà discuté de la façon de résoudre ce problème ici ;
- Essayez ensuite d'effacer le cache et de supprimer les données des applications Google Play et Google Services Framework. Naviguez dans "Paramètres" → puis "Applications" et faites défiler la liste jusqu'à Google Play Store. Ouvrez-le et sélectionnez "Vider le cache". Retournez et vérifiez si Play Store commence à fonctionner. Si l'erreur 910 est toujours présente, revenez aux paramètres de l'application et procédez de la même manière avec Données ("Effacer les données", "Effacer tout"). Ça ne vous aide pas?
- Répétez toutes les étapes pour Google Services Framework. Cette application ne s'affiche pas dans le menu. Sélectionnez "Toutes les applications" et recherchez Google Services Framework, ouvrez-le et effacez le cache et les données. Vérifiez si l'erreur 910 a disparu. Toujours là?
- Effectuez les mêmes étapes avec l'application Services Google Play. Allez dans "Applications" → "Services Google Play", sélectionnez "Effacer le cache", puis "Effacer les données". Si votre smartphone demande à confirmer, appuyez sur "OK".
Si aucune des méthodes habituelles ci-dessus ne résout pas le problème de correction du code d'erreur 910, il ne reste plus qu'à revenir à la version précédente de Google Store. Pour ce faire, supprimez les mises à jour récentes des paramètres de Google Play Store. Enfin, comme toujours, nous demandons à nos lecteurs de partager votre expérience. Ecrivez, demandez, répondez, affilié! Cela aide plus souvent alors on pense.
